Что за лохотрон!!! Весь вечер сидела ждала 00:00 чтобы забронировать сауну, только открыли расписание и сразу все занято, нет ни одного свободного времени! Хотя по телефону говорят что бронировать можно только на сайте
Как это можно объяснить?
Добрый день! Бронирование банно-оздоровительного комплекса возможно и на сайте и по телефону. Бронирование доступно на 30 дней от текущей даты. Какая дата Вас интересует?
Добрый день! Моему ребенку очень понравилось в лагере. Обязательно еще приедем к вам)
Хотелось бы в будущем больше видеть фото отчеты с мастер классов, экскурсий, дискотек, с горнолыжки и тд.
Спасибо, ждём новых встреч.
Здравствуйте! Хотела бы выразить благодарность команде сотрудников Райдер. У нашего класса прошли 3 увлекательных занятия «Снежный урок» . Наши дети пришли совсем не подготовленные, даже ботинки не умели застегивать)) не говоря уже о способности кататься. Но благодаря работе инструкторов , дети научились уверенно стоять на лыжах, кататься, делать повороты на склоне, тормозить и тд. Инструкторы смогли помочь каждому ребенку, научить, подсказать и привить любовь к горнолыжному спорту. А ведь у нас группа была 15 человек!!! Также большое спасибо хотелось бы сказать администраторам и организатору проекта Огарковой Нине, девушки всегда были готовы прийти на помощь, все доступно, понятно и самое главное доброжелательное отношение к детям. Сюда хочется приходить вновь и вновь! Спасибо за вашу работу!!!
Добрый день!
Мои друзья, родственники и я просим восстановить работу личного кабинета на сайте вашего центра, а также терминал пополнения
счета в помещении центра. Это значительно сократит время в простаивания очередях.
С уважением, Сергей Бозов
Сергей, добрый день! Благодарим за отзыв. Работа над восстановлением личного кабинета ведется. Пополнение счета возможно он-лайн https://rider74.ru/pay/
Для пополнения необходимо будет ввести актуальный номер телефона, привязанный к карте. Проверить актуальность данных можно у администратора.
Также напоминаем, что есть часы высокой загруженности ГЛЦ: в будни с 17 до 19-30, в выходные и праздничные дни с 11 до 15 ч
Очень уютное место. Спасибо организаторам. Мой ребёнок обожает приходить на тренировки в этот центр. Там всегда есть чем заняться: батуты, игровая, кафе с вкусными Пироженками. Отдельно хочу сказать спасибо инструктору Силиной Елизавете, которая привила любовь к лыжам моему ребёнку. Со второго занятия она уже рискнула подняться на большом подъёмнике.
Здравствуйте.
1. На выдаче спорт инвентаря два парня из троих не очень вежливые, никуда не торопятся и не спешат, при том что стоит очередь.
2. На учебной трассе у подъемника все палки сломанные, сделанные как попало и чем попало. Прямые вообще не удобные, кто поднимается их пропускает, из-за этого образуются очереди.
3. Ящики под вещи выстроены не по порядку. Неудобно.
4. Хорошо бы иметь личный кабинет с возможностью пополнять счёт через СБП.
здравствуйте, спасибо за отзыв.
1. На выдачу оборудования в прокате уходит 1-3 минуты (сноуборд/лыжи) в пиковое время работает 3 окна выдачи. По статистике пиковое время в центре с 11 до 15 ч в выходной и праздничный день, в будни с 17 до 19 часов. Если данное время не комфортно, рекомендуем выбрать не пиковое время посещения.
2. На учебной трассе разные виды бугеля для удобства. как правило посетители выбирают привыный для него вид бугеля.
3. Про ящики спасибо, что заметили! исправим!
4. В конце 2023 года мы перешли на новую платежную систему, поэтому личный кабинет на сайте временно не доступен. Мы работаем в этом направлении. В скором времени заработает система пополнения он-лайн, о чем будет объявлено на сайте и в группе Вконтакте.
Всем, привет!
Хочу огромную благодарность, за то что вы не стоите на месте, а с каждым годом становитесь все лучше и лучше.
Раз в год мы устраиваем спортивные сборы, на озере и каждый год становится все комфортней и удобней проживание в палатках, очень нравится Ваши реверсы, на флете ощущение что они все делают за тебя.
Спасибо за новый катер!
Огромное спасибо тому кто даёт возможность заниматься и развиваться детям и тому кто все это организовывает.
И самое главное Ваш коллектив, хочется возвращается снова и снова.
В последнее время при посещении соляной комнаты стало менее комфортным. При начале сеанса нас встречает «неубранная комната», ощущается духота, которая постепенно пропадает, но только уже к концу сеанса. Аппарат выключен, хотя нам говорили ничего не трогать. Но по факту мы просидел в один сеанс просто в душной комнате без эффекта соляного воздуха, пока не сходили и не запустили аппарат. В другой раз мы не смогли включить музыку. На табло плеера ничего не высвечивается.
Хочу написать слова большой искренней благодарности тренерам спортивной школы «Райдер» по сноуборду в акробатических дисциплинах Вячеславу Зиновьеву и Полозковой Юлии.
Моя дочь, Алиса Дугинова нашла себя в этом сложном и экстремальном спорте, и за год с нулевого уровня уже догнала ребят, которые занимаются гораздо дольше ее. Были и страхи, и переживания, и неудачи за этот небольшой период времени. Но она снова встает и движется вперед, учит новые трюки, стремится к победам, спешит на тренировку раньше положенного времени! Уверен, что в этом большая заслуга тренеров, которые вкладывают свое время, опыт, силы и эмоции в спортсменов. Видно, что для них это не только работа, а слова «добро пожаловать в сноубордическую семью» — не просто слова!
Мы в своей семье уверены, что победы достигаются упорством, трудом и регулярными тренировками и очень рады, что есть возможность заниматься ежедневно, а сезон не заканчивается, когда в Миассе сходит снег — Юлия и Вячеслав занимаются и летом на скейтбордах и по программе ОФП, организуют участие в сборах в других городах. Я совершенно не переживаю за жизнь и здоровье дочери, когда она находится с ними на выезде. За прошедший год она успела увидеть новые для себя города России, побывав на 3 полноценных сборах, 2 из которых прошли в середине учебного года, при этом совершенно не отстала в учебной программе от других ребят в школе, поскольку Юлия и Вячеслав стремятся воспитать не просто спортсменов, а умных спортсменов и всегда с гордостью говорят об этом!
Можно было бы сказать- да это же их работа!
Но за год знакомства, общения, наблюдений я понял- это больше чем работа!
Юлия и Вячеслав живут этим, пропитаны этой культурой, горят сноубордом, и этот огонь передают детям, из которых потом вырастают чемпионы, чемпионы, которые любят то, что делают! И это одно из самых главных правил, которого придерживаются наши тренера — побеждать с любовью к сноуборду, трюкам и полетам, стремиться к большему, а не только к тем трюкам и приемам, которые нужны для победы. И эта стратегия очень сильная, поскольку работает на перспективу и не превращает тренировки в рутину!
Отличный пример силы воли, любви к своему делу проявляет Вячеслав- даже с травмой колена не прекращает посещать тренировки! Запомнилась его фраза «Сейчас я не могу, но я восстановлюсь и снова буду летать!» Очень сильно и достойно уважения, а главное, мотивирует детей к преодолению, мотивирует не опускать руки при неудачах, помогает бороться со страхом, а бояться в этом спорте есть чего на самом деле!
Но спортом все не заканчивается, это и моральные качества, и здоровый образ жизни, что очень сильно перекликается с нашими семейными ценностями и принципами! Такие тренера на вес золота, дай Бог им здоровья и успехов в этом пути!
Для меня было особенным удивлением увидеть слезы на глазах Славы и Юлии, когда Илья Баскаков, получив травму в первой попытке сумел подтвердить звание чемпиона на финале чемпионата России по Слоуп Стайлу в феврале 2023 года. Я понял, что они очень сильно любят и переживают за своих спортсменов, как за своих детей! Но при этом они общаются с ними не как «мама с папой», а как друзья! Это действительно Тренера Чемпионов! Сильные духом и телом, добрые и справедливые люди!
Также огромная благодарность администрации и учредителям. Очень круто, что есть возможность заниматься ежедневно, поддерживать форму, намного раньше начинать и намного позже заканчивать сезон, быть способным конкурировать со спортсменами из других регионов России! Удивительно, что в нашем небольшом городе есть шанс стать профессиональным спортсменом в таких крутых и очень редких в России дисциплинах!
Огромная просьба продолжать это дело и поддерживать команду сноубордистов Юлии и Вячеслава!
Они крутые, воспитывают и воспитают еще очень много крутых спортсменов!
Шикарный лагерь.Сбалансированое питание, всё расписано по часам,постоянные подвижные игры,а также регулярные поездки на вейкборд,ролики,скалодром,скайтес и батуты.Всё и везде очень чисто, в каждой комнате есть шкаф-купе, мини холодильник,письменный стол,пуфик и душ.
Спасибо за прекрасный отдых!
Буду приезжать снова и снова!
Здравствуйте хочу выразить свою благодарность ГЛЦ Райдер за профессионализм и дружелюбие , по сравнению с Солнечной Долиной прокат в Райдере на моного лучше
, снаряжение хорошо обслужено и не убитое как на солнечной , в кафе работаю улыбчивые люди , и огромное спасибо администраторам за то что всё объяснили и показали.
12.01.23 очередной случай наплевательского отношения руководства к своим клиентам. Несколько дней в связи с непогодой склоны не подготавливались (не ратрачились), к чему претензий нет, но после того, как работа возобновлена в штатном режиме трассы обязаны быть подготовлены. А что имеем на деле — самый настоящий бетон. Условия совершенно непригодные для катания, о чём следовало хотя бы на сайте отметить. Вместо чего там как всегда зияет надпись «подготовленный уплотнённый снег». И мало того, что нет пометки на сайте, никто из сотрудников (кроме инструкторов) даже не говорит, что снег плохой. Вместо чего активно работает прокат, администрация задорно наблюдает за всем в окно. Складывается впечатление, что всё только ради денег, а не ради репутации. И ладно, если бы это был единичный случай, но нет. Такое не первый раз и не первый год. И я лично с этим неоднократно столкнулся. Зря потратил время и деньги на то, чтобы добраться, на то, чтобы собраться и выйти на склон и тут же зайти назад. Уже накипело, приходится выговаривать. Неприемлемо!
Ваш отзыв очень необходим для повышения качества отдыха на склонах горнолыжного центра.
По вашему сообщению была проведена проверка по работе склонов.
По результатам проверки сообщаем следующее:
склоны готовятся регулярно, 8 января трассы прошли полную подготовку к приему катающихся. Склоны не работали 9,10 и 11 января по причине неблагоприятных метеоусловий. Состояние склона на 12 января полностью удовлетворяло условиям предоставления услуг.
Поясняем, в соответствии с ГОСТ Р 55881- 2016 Туристские услуги. Общие требования к деятельности горнолыжных комплексов «подготовленный уплотненный снег» — это снег плотный, естественный или искусственный, подготовленный с помощью снегоуплотняющих машин на плотном грунте, без выбоин, бугров, ям и жестких комьев. Обнаженных участков нет. Льдистые участки составляют менее 10 % трассы. Условия на склоне соответствуют ГОСТу
12 января 2023 года зафиксирован ветер 13 м/с, что могло повлиять на плотность снега на склонах.
Очень хороший ГЛК хорошее снаряжение нам кактолько ставшим на лыжи все очень круто отлично и недорого помогают тренера, цена очень приемлема приезжаем сюда второй раз. Рекомендую всем.
Должны быть льготные билеты для детей и пенсионерам и инвалидам. Почему не работаете для всех в обычные дни (должны быть сеансы для любителей днем) Почему в дни школьных каникул днем нет возможности кататься . Вечером к вам не дойти по темным дорогам ребенку . Откройте вход с южной стороны и сделайте освещение. В других городах нет проблем.
Добрый день! Ваше обращение принято к рассмотрению.
для детей и взрослых предусмотрено три тарифа: бейби до 5 лет, дети 6-9 лет, взрослые. Цены в этих тарифах разные, указаны на сайте. Ваше предложение сделать пенсионерам скидку передано руководству на рассмотрение.
В дневное время катание для посетилей не представляется возможным по причине проведения тренировок городских спортшкол
В это время на льду тренируются до 100 спортсменов города Миасс
В каникулы коммерческие катание будет работать с 14 до 22
Открытие входа с южной стороны в данный момент на рассмотрении у руководства
Уже много лет не перестаём удивляться красоте, чистоте, доброжелательности и профессионализму всей структуры и специалистов всех уровней ГЛЦ Райдер. Всем здоровья, счастья и всех благ! МОЛОДЦЫ!!!
Впечатления только положительные ,но не оказалось инструктора .не умею пользоваться подъёмниками. Посчитала нужным взять инструктора. Не хватило . Просто ушла. Остальное показалось лучше чем в солнечной,.если не этот минус ➖ всё отлично .
Спасибо за ваш отзыв!
Очень жаль, что сложилась такая ситуация. В выходные дни спрос на услуги ГЛЦ возрастает и, действительно, могут возникать ситуации нехватки. Для снижения количества подобных ситуаций у нас действует услуга предварительного бронирования инструкторов, рекомендуем воспользоваться ей перед следующим посещением. Забронировать инструктора можно на нашем сайте или по телефону 8 (3513) 26-42-06
Добрый день! Хочу выразить благодарность спортивной школе райдер за такие возможности занятий для детей!
Отдельная и очень огромная благодарность Тренерам с большой буквы, Полозковой Юлии и Вячеславу Зиновьеву. Мы очень рады, что пришли и записались к ним на занятия! Очень отзывчивые и хорошие тренера, внимательные, грамотные, отдающие себя детям на тренировках полностью, доступно и просто общаются с детьми, дети понимают свободно и слушают Тренеров. Всегда подскажут, расскажут и объяснят все, что спросишь. Сын с удовольствием занимается и ждет каждый раз тренировку! А самое главное видны результаты работы Тренеров и развития ребенка, очень ценим и благодарим за труд Тренеров, результаты не заставляют себя ждать! Огромное спасибо Тренерам!
Хочу выразить благодарность инструктору Мартынову Андрею, он занимался с нашей 5 летней дочерью, за одно занятие ребёнок поехал на лыжах, у ребенка полный восторг от занятия, от лыж, стремление учиться кататься на лыжах дальше. Ей очень понравился инструктор, нам как родителям понравился подход к ребёнку и конечно же результат. Планируем поехать 7 марта, и заранее забронировали уже понравившегося нам инструктора! Спасибо вам! Рекомендую всем от души!
Здравствуйте.
Прошу рассмотреть возможность ратрачить склон после соревнований, если они проходят в выходные дни. В эти выходные в субботу 12.02.2022 после параллельной дисциплины по сноуборду, кататься по основному склону было практически не возможно и практически никто по нему не катался. Мне кажется, можно было закрыть основной склон и проратричить его.
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв!
В субботу, 12 февраля температура воздуха на склоне после 13 часов была близка к нулю.
После обработки склона в таких погодных условиях, покрытие должно выстояться 3-4 часа, затвердеть, уплотниться.
Если этого не сделать, то катание на таком покрытии будет небезопасным. (Начальник службы канатных дорог)
Добрый день!
Хотим выразить от имени компании 3DiVi огромную благодарность сотрудникам АО «Ильмен-Тау». Проводили двухдневный корпоратив на ГЛЦ, все было на высшем уровне! Не смотря на то, что у нас было много народу (почти 50 человек) все прошло прекрасно! Всех расселили в гостинице, с учетом пожеланий сотрудников, вкусно накормили, даже орагнизовали по нашей просьбе праздничный ужин вечером, все прекрасно покатались, кто не умел — катался с инструкторами (ими тоже обеспечили нашу большую компанию). Провели время в спортивном зале, кто хотел — попрыгал на батуте, полазил на канате, было очень весело! Развлечения были для самых разных ребят, все в итоге остались в восторге. Ораганизация была слаженная, оперативная и удобная, за что отдельная благодарность Шкуропатской Алене.
Впечатления потрясающие, обязательно приедем еще!!!
Вчера были сауне, не ходили к вам наверное с прошлой зимы. Очень понравилось, что сделали регулировку пара в хамаме, теперь можно в любой момент почувствовать себя ёжиком в тумане) Но больше всем понравился «диван» Около бассейна, удобный и не замерзаешь, даже если просто наблюдаешь за плавающими в бассейне. Сразу запланировали ещё одно посещение в этом месяце)
Для регистрации необходим документ удостоверяющий личность, мною было предоставлено «удостоверение личности военнослужащего». На что мне ответили: «у нас этот документ не котируется». Прошу администрацию решить этот вопрос, и довести до персонала информацию, то что этот документ является документом удостоверяющим личность на территории Российской Федерации.
Спасибо
Добрый день, Михаил. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что у вас возникли трудности при регистрации. Да, вы правы, удостоверение личности военнослужащего РФ является документом, удостоверяющим личность и правовое положение военнослужащего, а также подходит для регистрации в нашем центре. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшее получение услуг оставит у вас только приятные впечатления.
1) Купюроприемник через раз видит карты, не принимает купюры. В час пик стоять с маленькими детьми в очереди, не комфортно.
2) В столовой предлагаем выдавать чек или дублировать заказ на дополнительном мониторе для покупателя, тем самым минимизируя возможные ошибки кассира.
Добрый день, Никита. Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что у вас возникли трудности при пополнения счета карты. Мы проверили дополнительную проверку купюроприемника — он работает исправно.
Купюроприемник может не принимать купюры по следующим причинам:
— Карта неактивна или размагнитилась. В данном случае вам необходимо активировать или заменить карту через администратора.
— Используются купюры номиналом 200 руб. и 2000 руб. — данные номиналы не принимаются. Необходимо использовать купюры других номиналов.
В случае большой очереди вы всегда можете воспользоваться пополнением счета on-line у нас на сайте https://rider74.ru/pay/. Это моментальное зачисление и без комиссии.
Также благодарим вас за предложение по поводу дополнительного монитора в кафе. Информацию передали руководству на рассмотрение.
1. Перенесите витрины магазина с сувенирами в холл.
В ожидании ребенка или очереди к администратору их можно будет поразглядывать и захотеть купить.
Сейчас о существовании магазина не всякий может догадаться (вывески нет), а заходить в помещение за администраторами наобум не хочется, так как помещение воспринимается как служебное и недоступное для посторонних. Поставить витрины можно в угол рядом с пунктом проката.
2. Выведите изображение с камер трасс на один из телевизоров кафе или холла, чтобы можно было наблюдать за прогрессом ребенка во время тренировки не с улицы, а из помещения и за чашкой чая.
Что мне больше всего нравится в вашем центре, так это чистота, уют и удобство для переодевания. Так же радует бесплатная парковка. Ширина и подготовка основного склона в прошлом сезоне тоже оставила только положительные впечатления. Раньше не любил ездить кататься к вам из-за продольных бугров от ратрака на нем. В общем, благодарю за работу. Успехов, здоровья, руководству и сотрудникам ну и развития центру
Обращаюсь к администрации ГЛЦ «Райдер», в связи со сложившейся обстановкой по распоряжению правительства Челябинской области № 831-рп от 03.11.2021 года, предлагаю рассмотреть вариант прохождения посетителей без QR-кода в ГЛЦ «Райдер» сразу к турникету входа на склон, минуя проход и нахождение в здании центра. Не всем необходимо пользоваться услугами, предоставляемыми в здании комплекса.
Лично мне, необходим только проход на склон, тк сезонный абонемент мною уже приобретен и всё спортивное снаряжение личное.
Добрый день! Благодарим за ваше сообщение. Согласно данному постановлению вход на территорию наших спортивных комплексов только по QR-кодам. Надеемся на ваше понимание.
Отличное место, рекомендую к посещению
есть зал для игры в волейбол теннис баскетбол футбол, в наличии скалодром, имеются тренажёрный и гимнастический зал, баня сауна хамам
Добрый день. Более трех лет пользуемся услугами вашей организации и очень довольны обслуживанием и с сожалением вынуждены отказаться в связи с повышением цен. В будни посещают хамам в основном люди пенсионного возраста и не каждый может себе позволить …Если вы пересмотрите цены для посещения для пенсионеров будем рады возобновить сотрудничество.
Благодарим за отзыв. Мы рады, что вы выбираете нас!
Ваше предложение по ценовой политике отправлено руководителю и будет рассмотрено в ближайшее время.
Мы регулярно проводим акции, в течение которых можно воспользоваться нашими услугами со скидкой. Информацию об акциях вы всегда можете найти на нашем сайте.
Прошу рассмотреть мое обращение и предложение по вопросу предоставления качественной и достоверной информации на интернет ресурсе https://rider74.ru/products/summer/veloprokat/. Дело в том, что в виду данной рекламы о «Клубная система Райдер» указывалась информация о залоге на прокат инвентаря от 3 000 Р. Перейдя по ссылке https://rider74.ru/ourcenter/about/klubnaja-sistema/ в пункте «Услуги для участников» предусмотрено, что залог за прокат инвентаря — Не требуется. В этой связи 17 сентября 2021 года, мною было совершена on-line регистрация на сайте https://rider74.ru/registration/, на основании «Публичная оферта от 22.10.2019», ссылка https://rider74.ru/docs/publichnaja-oferta/, в которой прямо указано о признании меня заказчиком «Публичная оферта признается акцептованной Заказчиком с момента регистрации Заказчика на Сайте…»
С полной уверенностью того, что вся проделанная процедура регистрации меня автоматически зачисляет в участники клуба и соответственно не требует с меня никакого залога я, Родников Дмитрий Валерьевич обратился за услугой велопроката, по адресу ул. Ильмен-Тау, 22А.
Администратор, в предоставлении данной услуги, сославшись как на закрытие сезона, так и на требование залога за инвентарь в размере от 3000 до 5000р., выразил свое изъявление предоставлять мне данную услугу с незаслуженным тоном и принципиальностью взять с меня деньги ссылаясь на https://rider74.ru/products/summer/veloprokat/ , что несомненно затронуло мое чувство собственного достоинства, свободу в получении услуги и право как потребителя.
В этой связи прошу вас, рассмотреть мое обращение, провести проверку достоверности информации на данном интернет ресурсе и проинструктировать персонал о надлежащем поведении и отношении к клиентам.
Спасибо за ваш отзыв! Разночтения на сайте были исправлены, приносим извинения за полученные неудобства.
В отношении администратора было проведено служебное расследование, в ходе которого было установлено, что администратор вела диалог в соответствии с рабочей инструкцией.
Уважаемый Зайцев Павел Анатольевич! Пожалуйста, отремонтируйте мостик через речку, вытекающую из-под здания Райдера. По нему уже опасно ходить. Заранее благодарна.
Спасибо за отличную работу ГЦ «Райдер». Хорошее покрытие склонов, качественная работа всего персонала. Хотелось бы отметить работу детской весенней площадки: питание, мастер-классы, занятия на склоне — понравилось всё.
Хочется поблагодарить за занятия инструктора Дениса Давыдова, а также вожатого детского лагеря Руслана Ларионова за поддержку сына на занятиях на склоне.
Добрый день. Предложение по парку: почему-бы не поставить имеющиеся у вас фигуры (кинк-труба и бокс, короткие трубы, тонкая металлическая труба) вдоль самого края восточного склона (того, внизу которого сейчас установлены препятствия)? Ведь фактически сейчас две трети этого склона (начиная от вершины) не используется, о чем можно судить по единичным следам от кантов на отратраченном снегу, которые можно наблюдать даже в конце дня. В идеале увидеть-бы что-то типа парка, который был в прошлом году перед началом коронакризиса. Хорошего дня!
Спасибо за обратную связь. Предложение принято руководством. Фигуры будем пробовать устанавливать по безопасной траектории при наличии рельефа и снега.
Приехали с семьей и подругой попробовать встать на сноуборд. До этого никто из нас ни разу на нем не стоял. Нам дали инструктора Евгения Горяева. Как же нам повезло с этим инструктором. Объясняет все очень понятно, каждому уделил внимание, спокойный, к каждому нашел подход. И родители, которым 51 год встали на борд))) Нас было 5 человек и ни один не остался без внимания этого специалиста. Родители в восторге от этого инструктора, также как и мы.
Через пару дней поехали с другой подругой и уже сами попросили, чтобы нам дали инструктора Евгения Горяева. Подруге тоже понравился его подход и профессионализм. Всем рекомендую именно Евгения. Для меня он-инструктор высшей категории. Спасибо, что у Вас есть такие специалисты.
Спасибо за детскую площадку!!! Дети после первого дня, перебивая друг друга, рассказывали как было здорово! «А кормили — говорят, «как в ресторане»!!! Спасибо.
Спасибо за сообщение.Карту Клиента, которая является ключом для магнитных замков, скипассом, средством для оплаты всех услуг ГЛЦ можно получить беспрепятственно. Карта может быть с напечатанным рисунком (оплата выпуска карты до 100 руб), может быть без рисунка (без оплаты) . От формата карты не зависит состояние счета, качество оказания услуг. По техническим причинам выдача карт с рисунком временно приостановлена. Как только проблема будет решена, с Вами свяжется администратор для получения карты без очереди.
Здравствуйте,посетил сегодня ваш г/ц спасибо за испорченный выходной.Не профессиональные работники на выдаче снаряжения!Один ботинок крепился хорошо к лыжам,второй вылетал и я остался виноват,сбил крепление.Объясните мне как так получается если один ботинок хорошо держится в обоих креплениях,а второй вылетает из них- причём здесь крепления?
Сказали — «надо было прибежать и поменять.Объясняю работникам » у меня была сломана нога и после операции я нормально ходить не могу даже в нормальной обуви» ответ » всё с вами понятно, а мы ни чего бегаем в этих ботинках»
Я понимаю, что я не такой прибыльный гость,но ко мне ежемесячно приезжает более 3000 человек из них 500 — 700 спрашивают рекомендацию на каком г/ц лучше Солнечная долина или Райдер?Я рекомендовал Райдер.
А теперь вопрос — буду ли я рекомендовать ваш центр и стоило ли мне хамить?
Спасибо за сообщение. По Вашему обращению было проведено расследование.
В день посещения Вам было выдано оборудование (комплект горнолыжный). Все настройки были выполнены. Вы прошли на учебный склон пристегнули оборудование и выполнили подъем на канатной дороге. Что может подтвердить исправность настроек. При выполнении спуска лыжа отстегнулась. Вы пытались ее пристегнуть — не смогли. При возврате оборудования на одной лыже пятка крепления была в закрытом состоянии.
Есть технические причины почему крепления могут отстегиваться и невозможно пристегнуть повторно. Исправьте нас, если мы ошибаемся:
1. Не параллельные оси ботинка и крепления, причем ботинок отстегивается в сторону, и пятка крепления остается закрытой. В данном случае для повторного застегивания пятку крепления нужно открыть.
2. Образование наледи на носке и пятке ботинка, особенно в теплую погоду. Застегнуть крепления невозможно, пока не будет удалена наледь с подошвы ботинка.
При возврате оборудования Вам дополнительно продемонстрировали работоспособность снаряжения и правильность настройки оборудования. Чтобы катание проходило с пользой и удовольствием, рекомендуем на первое занятие брать инструктора, который объяснит, как избежать проблем при пристегивании креплений. Сожалеем, что работник не проявил должного терпения при демонстрации и объяснении работоспособности оборудования. Разъяснительная работа с данным сотрудником проведена.
Спасибо за отзыв. Трасса кросса начала работать 25 декабря. В феврале была закрыта на 4 дня для дополнительного оснежения и перестройки контруклонов. Трасса кросса проходит ежедневную подготовку.С 28 февраля трасса закрыта для перестройки к Чемпионату России по сноуборду (спорт глухих). Обновленная трасса будет будет открыта по завершению соревнований 7 марта. Трассу перестраивает специалист международного уровня и она будет интересна профессионалам и любителям.
Благодарим за Ваш отзыв. Да, действительно, в праздничные и выходные дни количество желающих забронировать услуги или получить консультацию превышает возможности нашего центра. Мы можем предложить Вам в подобной ситуации написать нам в онлайн-чат на сайте rider74.ru, и в ближайшее время Вам ответит освободившийся администратор. Сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу.
Здравствуйте.
Прошу решить проблему с одноместным подъемником на основном склоне. У ребенка после утренних тренировок штаны в смазке. Очень тяжело смазку отстирывать.
Уважаемый Дмитрий Борисович
по Вашему сообщению проведена проверка чистоты бугелей канатной дороги. Конструкция канатной дороги не позволяет избегать попадания влаги и снега на бугель, которые по металлической части бугеля смешавшись с продуктами, которые образуются в результате коррозии металла стекают на часть бугеля предназначенную для посадки, что не позволяет содержать буксировочное устройство в идеально чистом состоянии и избегать некоторой степени загрязнения одежды. Для уменьшения загрязнения, работники канатной дороги протирают загрязненную часть бугеля.(Волгин Н.В.)
Что за лохотрон!!! Весь вечер сидела ждала 00:00 чтобы забронировать сауну, только открыли расписание и сразу все занято, нет ни одного свободного времени! Хотя по телефону говорят что бронировать можно только на сайте
Как это можно объяснить?
Добрый день! Бронирование банно-оздоровительного комплекса возможно и на сайте и по телефону. Бронирование доступно на 30 дней от текущей даты. Какая дата Вас интересует?
Здравствуйте. Ребенок 7 лет, каталась на сноуборде в том году с инструктором. Как попасть в спортшколу, что по стоимости, и можно поподробнее о ней.
Здравствуйте, написали Вам в почту.
Добрый день! Моему ребенку очень понравилось в лагере. Обязательно еще приедем к вам)
Хотелось бы в будущем больше видеть фото отчеты с мастер классов, экскурсий, дискотек, с горнолыжки и тд.
Спасибо, ждём новых встреч.
добрый день! Спасибо за отзыв! Учтем Ваши пожелания!
Здравствуйте! Хотела бы выразить благодарность команде сотрудников Райдер. У нашего класса прошли 3 увлекательных занятия «Снежный урок» . Наши дети пришли совсем не подготовленные, даже ботинки не умели застегивать)) не говоря уже о способности кататься. Но благодаря работе инструкторов , дети научились уверенно стоять на лыжах, кататься, делать повороты на склоне, тормозить и тд. Инструкторы смогли помочь каждому ребенку, научить, подсказать и привить любовь к горнолыжному спорту. А ведь у нас группа была 15 человек!!! Также большое спасибо хотелось бы сказать администраторам и организатору проекта Огарковой Нине, девушки всегда были готовы прийти на помощь, все доступно, понятно и самое главное доброжелательное отношение к детям. Сюда хочется приходить вновь и вновь! Спасибо за вашу работу!!!
Анна, благодарим за отзыв! Мы очень рады, что вы получили удовольствие на склоне!
Добрый день!
Мои друзья, родственники и я просим восстановить работу личного кабинета на сайте вашего центра, а также терминал пополнения
счета в помещении центра. Это значительно сократит время в простаивания очередях.
С уважением, Сергей Бозов
Сергей, добрый день! Благодарим за отзыв. Работа над восстановлением личного кабинета ведется. Пополнение счета возможно он-лайн https://rider74.ru/pay/
Для пополнения необходимо будет ввести актуальный номер телефона, привязанный к карте. Проверить актуальность данных можно у администратора.
Также напоминаем, что есть часы высокой загруженности ГЛЦ: в будни с 17 до 19-30, в выходные и праздничные дни с 11 до 15 ч
Очень уютное место. Спасибо организаторам. Мой ребёнок обожает приходить на тренировки в этот центр. Там всегда есть чем заняться: батуты, игровая, кафе с вкусными Пироженками. Отдельно хочу сказать спасибо инструктору Силиной Елизавете, которая привила любовь к лыжам моему ребёнку. Со второго занятия она уже рискнула подняться на большом подъёмнике.
Оксана, Благодарим за отзыв!
Здравствуйте.
1. На выдаче спорт инвентаря два парня из троих не очень вежливые, никуда не торопятся и не спешат, при том что стоит очередь.
2. На учебной трассе у подъемника все палки сломанные, сделанные как попало и чем попало. Прямые вообще не удобные, кто поднимается их пропускает, из-за этого образуются очереди.
3. Ящики под вещи выстроены не по порядку. Неудобно.
4. Хорошо бы иметь личный кабинет с возможностью пополнять счёт через СБП.
здравствуйте, спасибо за отзыв.
1. На выдачу оборудования в прокате уходит 1-3 минуты (сноуборд/лыжи) в пиковое время работает 3 окна выдачи. По статистике пиковое время в центре с 11 до 15 ч в выходной и праздничный день, в будни с 17 до 19 часов. Если данное время не комфортно, рекомендуем выбрать не пиковое время посещения.
2. На учебной трассе разные виды бугеля для удобства. как правило посетители выбирают привыный для него вид бугеля.
3. Про ящики спасибо, что заметили! исправим!
4. В конце 2023 года мы перешли на новую платежную систему, поэтому личный кабинет на сайте временно не доступен. Мы работаем в этом направлении. В скором времени заработает система пополнения он-лайн, о чем будет объявлено на сайте и в группе Вконтакте.
Всем, привет!
Хочу огромную благодарность, за то что вы не стоите на месте, а с каждым годом становитесь все лучше и лучше.
Раз в год мы устраиваем спортивные сборы, на озере и каждый год становится все комфортней и удобней проживание в палатках, очень нравится Ваши реверсы, на флете ощущение что они все делают за тебя.
Спасибо за новый катер!
Огромное спасибо тому кто даёт возможность заниматься и развиваться детям и тому кто все это организовывает.
И самое главное Ваш коллектив, хочется возвращается снова и снова.
благодарим за отзыв!
В последнее время при посещении соляной комнаты стало менее комфортным. При начале сеанса нас встречает «неубранная комната», ощущается духота, которая постепенно пропадает, но только уже к концу сеанса. Аппарат выключен, хотя нам говорили ничего не трогать. Но по факту мы просидел в один сеанс просто в душной комнате без эффекта соляного воздуха, пока не сходили и не запустили аппарат. В другой раз мы не смогли включить музыку. На табло плеера ничего не высвечивается.
Добрый день! Уточните, пожалуйста, в какой день и в какое время Вы посещаете Соляную комнату?
Когда закрытие сезн
Здравствуйте, по погоде, пока работаем в штатном режиме
Хочу написать слова большой искренней благодарности тренерам спортивной школы «Райдер» по сноуборду в акробатических дисциплинах Вячеславу Зиновьеву и Полозковой Юлии.
Моя дочь, Алиса Дугинова нашла себя в этом сложном и экстремальном спорте, и за год с нулевого уровня уже догнала ребят, которые занимаются гораздо дольше ее. Были и страхи, и переживания, и неудачи за этот небольшой период времени. Но она снова встает и движется вперед, учит новые трюки, стремится к победам, спешит на тренировку раньше положенного времени! Уверен, что в этом большая заслуга тренеров, которые вкладывают свое время, опыт, силы и эмоции в спортсменов. Видно, что для них это не только работа, а слова «добро пожаловать в сноубордическую семью» — не просто слова!
Мы в своей семье уверены, что победы достигаются упорством, трудом и регулярными тренировками и очень рады, что есть возможность заниматься ежедневно, а сезон не заканчивается, когда в Миассе сходит снег — Юлия и Вячеслав занимаются и летом на скейтбордах и по программе ОФП, организуют участие в сборах в других городах. Я совершенно не переживаю за жизнь и здоровье дочери, когда она находится с ними на выезде. За прошедший год она успела увидеть новые для себя города России, побывав на 3 полноценных сборах, 2 из которых прошли в середине учебного года, при этом совершенно не отстала в учебной программе от других ребят в школе, поскольку Юлия и Вячеслав стремятся воспитать не просто спортсменов, а умных спортсменов и всегда с гордостью говорят об этом!
Можно было бы сказать- да это же их работа!
Но за год знакомства, общения, наблюдений я понял- это больше чем работа!
Юлия и Вячеслав живут этим, пропитаны этой культурой, горят сноубордом, и этот огонь передают детям, из которых потом вырастают чемпионы, чемпионы, которые любят то, что делают! И это одно из самых главных правил, которого придерживаются наши тренера — побеждать с любовью к сноуборду, трюкам и полетам, стремиться к большему, а не только к тем трюкам и приемам, которые нужны для победы. И эта стратегия очень сильная, поскольку работает на перспективу и не превращает тренировки в рутину!
Отличный пример силы воли, любви к своему делу проявляет Вячеслав- даже с травмой колена не прекращает посещать тренировки! Запомнилась его фраза «Сейчас я не могу, но я восстановлюсь и снова буду летать!» Очень сильно и достойно уважения, а главное, мотивирует детей к преодолению, мотивирует не опускать руки при неудачах, помогает бороться со страхом, а бояться в этом спорте есть чего на самом деле!
Но спортом все не заканчивается, это и моральные качества, и здоровый образ жизни, что очень сильно перекликается с нашими семейными ценностями и принципами! Такие тренера на вес золота, дай Бог им здоровья и успехов в этом пути!
Для меня было особенным удивлением увидеть слезы на глазах Славы и Юлии, когда Илья Баскаков, получив травму в первой попытке сумел подтвердить звание чемпиона на финале чемпионата России по Слоуп Стайлу в феврале 2023 года. Я понял, что они очень сильно любят и переживают за своих спортсменов, как за своих детей! Но при этом они общаются с ними не как «мама с папой», а как друзья! Это действительно Тренера Чемпионов! Сильные духом и телом, добрые и справедливые люди!
Также огромная благодарность администрации и учредителям. Очень круто, что есть возможность заниматься ежедневно, поддерживать форму, намного раньше начинать и намного позже заканчивать сезон, быть способным конкурировать со спортсменами из других регионов России! Удивительно, что в нашем небольшом городе есть шанс стать профессиональным спортсменом в таких крутых и очень редких в России дисциплинах!
Огромная просьба продолжать это дело и поддерживать команду сноубордистов Юлии и Вячеслава!
Они крутые, воспитывают и воспитают еще очень много крутых спортсменов!
Благодарим за отзыв!
спасибо за отзыв!
Вот такое впечатление о катании на Райдере! Первый раз на лыжах, дочке 5 лет. Спасибо инструктору Роману!
Благодарим за отзыв!
Добрый день.
Перестала работать кнопка «Выйти» из Личного кабинете.
Проверено в Yandex и Google.
Спасибо, что написали. Проблему устранили
Шикарный лагерь.Сбалансированое питание, всё расписано по часам,постоянные подвижные игры,а также регулярные поездки на вейкборд,ролики,скалодром,скайтес и батуты.Всё и везде очень чисто, в каждой комнате есть шкаф-купе, мини холодильник,письменный стол,пуфик и душ.
Спасибо за прекрасный отдых!
Буду приезжать снова и снова!
Спасибо за отзыв!
Здравствуйте хочу выразить свою благодарность ГЛЦ Райдер за профессионализм и дружелюбие , по сравнению с Солнечной Долиной прокат в Райдере на моного лучше
, снаряжение хорошо обслужено и не убитое как на солнечной , в кафе работаю улыбчивые люди , и огромное спасибо администраторам за то что всё объяснили и показали.
спасибо за отзыв!
Благодарим за отзыв
12.01.23 очередной случай наплевательского отношения руководства к своим клиентам. Несколько дней в связи с непогодой склоны не подготавливались (не ратрачились), к чему претензий нет, но после того, как работа возобновлена в штатном режиме трассы обязаны быть подготовлены. А что имеем на деле — самый настоящий бетон. Условия совершенно непригодные для катания, о чём следовало хотя бы на сайте отметить. Вместо чего там как всегда зияет надпись «подготовленный уплотнённый снег». И мало того, что нет пометки на сайте, никто из сотрудников (кроме инструкторов) даже не говорит, что снег плохой. Вместо чего активно работает прокат, администрация задорно наблюдает за всем в окно. Складывается впечатление, что всё только ради денег, а не ради репутации. И ладно, если бы это был единичный случай, но нет. Такое не первый раз и не первый год. И я лично с этим неоднократно столкнулся. Зря потратил время и деньги на то, чтобы добраться, на то, чтобы собраться и выйти на склон и тут же зайти назад. Уже накипело, приходится выговаривать. Неприемлемо!
Ваш отзыв очень необходим для повышения качества отдыха на склонах горнолыжного центра.
По вашему сообщению была проведена проверка по работе склонов.
По результатам проверки сообщаем следующее:
склоны готовятся регулярно, 8 января трассы прошли полную подготовку к приему катающихся. Склоны не работали 9,10 и 11 января по причине неблагоприятных метеоусловий. Состояние склона на 12 января полностью удовлетворяло условиям предоставления услуг.
Поясняем, в соответствии с ГОСТ Р 55881- 2016 Туристские услуги. Общие требования к деятельности горнолыжных комплексов «подготовленный уплотненный снег» — это снег плотный, естественный или искусственный, подготовленный с помощью снегоуплотняющих машин на плотном грунте, без выбоин, бугров, ям и жестких комьев. Обнаженных участков нет. Льдистые участки составляют менее 10 % трассы. Условия на склоне соответствуют ГОСТу
12 января 2023 года зафиксирован ветер 13 м/с, что могло повлиять на плотность снега на склонах.
Очень хороший ГЛК хорошее снаряжение нам кактолько ставшим на лыжи все очень круто отлично и недорого помогают тренера, цена очень приемлема приезжаем сюда второй раз. Рекомендую всем.
Благодарим за оценку!
Спасибо за отзыв!
Должны быть льготные билеты для детей и пенсионерам и инвалидам. Почему не работаете для всех в обычные дни (должны быть сеансы для любителей днем) Почему в дни школьных каникул днем нет возможности кататься . Вечером к вам не дойти по темным дорогам ребенку . Откройте вход с южной стороны и сделайте освещение. В других городах нет проблем.
Добрый день! Ваше обращение принято к рассмотрению.
для детей и взрослых предусмотрено три тарифа: бейби до 5 лет, дети 6-9 лет, взрослые. Цены в этих тарифах разные, указаны на сайте. Ваше предложение сделать пенсионерам скидку передано руководству на рассмотрение.
В дневное время катание для посетилей не представляется возможным по причине проведения тренировок городских спортшкол
В это время на льду тренируются до 100 спортсменов города Миасс
В каникулы коммерческие катание будет работать с 14 до 22
Открытие входа с южной стороны в данный момент на рассмотрении у руководства
Очень люблю этот комплекс. Кафе выше всяких похвал! Особенно — пирожки с вишней! Чистые, комфортные номера.
Спасибо вам!
Спасибо за отзыв!
Уже много лет не перестаём удивляться красоте, чистоте, доброжелательности и профессионализму всей структуры и специалистов всех уровней ГЛЦ Райдер. Всем здоровья, счастья и всех благ! МОЛОДЦЫ!!!
Спасибо за отзыв!
Впечатления только положительные ,но не оказалось инструктора .не умею пользоваться подъёмниками. Посчитала нужным взять инструктора. Не хватило . Просто ушла. Остальное показалось лучше чем в солнечной,.если не этот минус ➖ всё отлично .
Спасибо за ваш отзыв!
Очень жаль, что сложилась такая ситуация. В выходные дни спрос на услуги ГЛЦ возрастает и, действительно, могут возникать ситуации нехватки. Для снижения количества подобных ситуаций у нас действует услуга предварительного бронирования инструкторов, рекомендуем воспользоваться ей перед следующим посещением. Забронировать инструктора можно на нашем сайте или по телефону 8 (3513) 26-42-06
Добрый день! Хочу выразить благодарность спортивной школе райдер за такие возможности занятий для детей!
Отдельная и очень огромная благодарность Тренерам с большой буквы, Полозковой Юлии и Вячеславу Зиновьеву. Мы очень рады, что пришли и записались к ним на занятия! Очень отзывчивые и хорошие тренера, внимательные, грамотные, отдающие себя детям на тренировках полностью, доступно и просто общаются с детьми, дети понимают свободно и слушают Тренеров. Всегда подскажут, расскажут и объяснят все, что спросишь. Сын с удовольствием занимается и ждет каждый раз тренировку! А самое главное видны результаты работы Тренеров и развития ребенка, очень ценим и благодарим за труд Тренеров, результаты не заставляют себя ждать! Огромное спасибо Тренерам!
Спасибо за отзыв!
Хочу выразить благодарность инструктору Мартынову Андрею, он занимался с нашей 5 летней дочерью, за одно занятие ребёнок поехал на лыжах, у ребенка полный восторг от занятия, от лыж, стремление учиться кататься на лыжах дальше. Ей очень понравился инструктор, нам как родителям понравился подход к ребёнку и конечно же результат. Планируем поехать 7 марта, и заранее забронировали уже понравившегося нам инструктора! Спасибо вам! Рекомендую всем от души!
Спасибо за ваш отзыв!
Ждем вас еще!
Здравствуйте.
Прошу рассмотреть возможность ратрачить склон после соревнований, если они проходят в выходные дни. В эти выходные в субботу 12.02.2022 после параллельной дисциплины по сноуборду, кататься по основному склону было практически не возможно и практически никто по нему не катался. Мне кажется, можно было закрыть основной склон и проратричить его.
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв!
В субботу, 12 февраля температура воздуха на склоне после 13 часов была близка к нулю.
После обработки склона в таких погодных условиях, покрытие должно выстояться 3-4 часа, затвердеть, уплотниться.
Если этого не сделать, то катание на таком покрытии будет небезопасным. (Начальник службы канатных дорог)
Спасибо за разъяснение.
Добрый день!
Хотим выразить от имени компании 3DiVi огромную благодарность сотрудникам АО «Ильмен-Тау». Проводили двухдневный корпоратив на ГЛЦ, все было на высшем уровне! Не смотря на то, что у нас было много народу (почти 50 человек) все прошло прекрасно! Всех расселили в гостинице, с учетом пожеланий сотрудников, вкусно накормили, даже орагнизовали по нашей просьбе праздничный ужин вечером, все прекрасно покатались, кто не умел — катался с инструкторами (ими тоже обеспечили нашу большую компанию). Провели время в спортивном зале, кто хотел — попрыгал на батуте, полазил на канате, было очень весело! Развлечения были для самых разных ребят, все в итоге остались в восторге. Ораганизация была слаженная, оперативная и удобная, за что отдельная благодарность Шкуропатской Алене.
Впечатления потрясающие, обязательно приедем еще!!!
Анастасия, благодарим за отзыв!
Вчера были сауне, не ходили к вам наверное с прошлой зимы. Очень понравилось, что сделали регулировку пара в хамаме, теперь можно в любой момент почувствовать себя ёжиком в тумане) Но больше всем понравился «диван» Около бассейна, удобный и не замерзаешь, даже если просто наблюдаешь за плавающими в бассейне. Сразу запланировали ещё одно посещение в этом месяце)
Добрый день, Валентина! Благодарим за хороший отзыв. Рады, что выбираете наш банный комплекс для вашего отдыха.
Для регистрации необходим документ удостоверяющий личность, мною было предоставлено «удостоверение личности военнослужащего». На что мне ответили: «у нас этот документ не котируется». Прошу администрацию решить этот вопрос, и довести до персонала информацию, то что этот документ является документом удостоверяющим личность на территории Российской Федерации.
Спасибо
Добрый день, Михаил. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что у вас возникли трудности при регистрации. Да, вы правы, удостоверение личности военнослужащего РФ является документом, удостоверяющим личность и правовое положение военнослужащего, а также подходит для регистрации в нашем центре. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшее получение услуг оставит у вас только приятные впечатления.
1) Купюроприемник через раз видит карты, не принимает купюры. В час пик стоять с маленькими детьми в очереди, не комфортно.
2) В столовой предлагаем выдавать чек или дублировать заказ на дополнительном мониторе для покупателя, тем самым минимизируя возможные ошибки кассира.
Добрый день, Никита. Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что у вас возникли трудности при пополнения счета карты. Мы проверили дополнительную проверку купюроприемника — он работает исправно.
Купюроприемник может не принимать купюры по следующим причинам:
— Карта неактивна или размагнитилась. В данном случае вам необходимо активировать или заменить карту через администратора.
— Используются купюры номиналом 200 руб. и 2000 руб. — данные номиналы не принимаются. Необходимо использовать купюры других номиналов.
В случае большой очереди вы всегда можете воспользоваться пополнением счета on-line у нас на сайте https://rider74.ru/pay/. Это моментальное зачисление и без комиссии.
Также благодарим вас за предложение по поводу дополнительного монитора в кафе. Информацию передали руководству на рассмотрение.
Отличный центр. Спасибо за работу.
Хочу предложить 2 улучшения:
1. Перенесите витрины магазина с сувенирами в холл.
В ожидании ребенка или очереди к администратору их можно будет поразглядывать и захотеть купить.
Сейчас о существовании магазина не всякий может догадаться (вывески нет), а заходить в помещение за администраторами наобум не хочется, так как помещение воспринимается как служебное и недоступное для посторонних. Поставить витрины можно в угол рядом с пунктом проката.
2. Выведите изображение с камер трасс на один из телевизоров кафе или холла, чтобы можно было наблюдать за прогрессом ребенка во время тренировки не с улицы, а из помещения и за чашкой чая.
Михаил, благодарим за обратную связь! Ваше предложение передано на рассмотрение руководству центра.
Что мне больше всего нравится в вашем центре, так это чистота, уют и удобство для переодевания. Так же радует бесплатная парковка. Ширина и подготовка основного склона в прошлом сезоне тоже оставила только положительные впечатления. Раньше не любил ездить кататься к вам из-за продольных бугров от ратрака на нем. В общем, благодарю за работу. Успехов, здоровья, руководству и сотрудникам ну и развития центру
Сергей, благодарим за отзыв! Рады, что выбираете наш центр для вашего отдыха
Обращаюсь к администрации ГЛЦ «Райдер», в связи со сложившейся обстановкой по распоряжению правительства Челябинской области № 831-рп от 03.11.2021 года, предлагаю рассмотреть вариант прохождения посетителей без QR-кода в ГЛЦ «Райдер» сразу к турникету входа на склон, минуя проход и нахождение в здании центра. Не всем необходимо пользоваться услугами, предоставляемыми в здании комплекса.
Лично мне, необходим только проход на склон, тк сезонный абонемент мною уже приобретен и всё спортивное снаряжение личное.
Добрый день! Благодарим за ваше сообщение. Согласно данному постановлению вход на территорию наших спортивных комплексов только по QR-кодам. Надеемся на ваше понимание.
Отличное место, рекомендую к посещению
есть зал для игры в волейбол теннис баскетбол футбол, в наличии скалодром, имеются тренажёрный и гимнастический зал, баня сауна хамам
Спасибо, что выбираете нас!
Добрый день. Более трех лет пользуемся услугами вашей организации и очень довольны обслуживанием и с сожалением вынуждены отказаться в связи с повышением цен. В будни посещают хамам в основном люди пенсионного возраста и не каждый может себе позволить …Если вы пересмотрите цены для посещения для пенсионеров будем рады возобновить сотрудничество.
Благодарим за отзыв. Мы рады, что вы выбираете нас!
Ваше предложение по ценовой политике отправлено руководителю и будет рассмотрено в ближайшее время.
Мы регулярно проводим акции, в течение которых можно воспользоваться нашими услугами со скидкой. Информацию об акциях вы всегда можете найти на нашем сайте.
Сегодня 20-е сентября. Подготовительные работы по мостику закончились или нет? Два месяца прошло.
Добрый день. Спасибо за сообщение. Мостик установлен 23 сентября.
Руководству АО «Ильмен-Тау»
Прошу рассмотреть мое обращение и предложение по вопросу предоставления качественной и достоверной информации на интернет ресурсе https://rider74.ru/products/summer/veloprokat/. Дело в том, что в виду данной рекламы о «Клубная система Райдер» указывалась информация о залоге на прокат инвентаря от 3 000 Р. Перейдя по ссылке https://rider74.ru/ourcenter/about/klubnaja-sistema/ в пункте «Услуги для участников» предусмотрено, что залог за прокат инвентаря — Не требуется. В этой связи 17 сентября 2021 года, мною было совершена on-line регистрация на сайте https://rider74.ru/registration/, на основании «Публичная оферта от 22.10.2019», ссылка https://rider74.ru/docs/publichnaja-oferta/, в которой прямо указано о признании меня заказчиком «Публичная оферта признается акцептованной Заказчиком с момента регистрации Заказчика на Сайте…»
С полной уверенностью того, что вся проделанная процедура регистрации меня автоматически зачисляет в участники клуба и соответственно не требует с меня никакого залога я, Родников Дмитрий Валерьевич обратился за услугой велопроката, по адресу ул. Ильмен-Тау, 22А.
Администратор, в предоставлении данной услуги, сославшись как на закрытие сезона, так и на требование залога за инвентарь в размере от 3000 до 5000р., выразил свое изъявление предоставлять мне данную услугу с незаслуженным тоном и принципиальностью взять с меня деньги ссылаясь на https://rider74.ru/products/summer/veloprokat/ , что несомненно затронуло мое чувство собственного достоинства, свободу в получении услуги и право как потребителя.
В этой связи прошу вас, рассмотреть мое обращение, провести проверку достоверности информации на данном интернет ресурсе и проинструктировать персонал о надлежащем поведении и отношении к клиентам.
Телефон для обратной связи 89277987989
Спасибо за ваш отзыв! Разночтения на сайте были исправлены, приносим извинения за полученные неудобства.
В отношении администратора было проведено служебное расследование, в ходе которого было установлено, что администратор вела диалог в соответствии с рабочей инструкцией.
Большая к Вам просьба — починить мостик через ручей. По нему ходят и работники НПО, и Ваши клиенты, в том числе и дети.
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Ремонт мостика запланирован. На данный момент ведутся подготовительные работы.
Уважаемый Зайцев Павел Анатольевич! Пожалуйста, отремонтируйте мостик через речку, вытекающую из-под здания Райдера. По нему уже опасно ходить. Заранее благодарна.
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Ремонт мостика запланирован. На данный момент ведутся подготовительные работы.
Спасибо за отличную работу ГЦ «Райдер». Хорошее покрытие склонов, качественная работа всего персонала. Хотелось бы отметить работу детской весенней площадки: питание, мастер-классы, занятия на склоне — понравилось всё.
Хочется поблагодарить за занятия инструктора Дениса Давыдова, а также вожатого детского лагеря Руслана Ларионова за поддержку сына на занятиях на склоне.
Благодарим за отзыв!
Добрый день. Предложение по парку: почему-бы не поставить имеющиеся у вас фигуры (кинк-труба и бокс, короткие трубы, тонкая металлическая труба) вдоль самого края восточного склона (того, внизу которого сейчас установлены препятствия)? Ведь фактически сейчас две трети этого склона (начиная от вершины) не используется, о чем можно судить по единичным следам от кантов на отратраченном снегу, которые можно наблюдать даже в конце дня. В идеале увидеть-бы что-то типа парка, который был в прошлом году перед началом коронакризиса. Хорошего дня!
Спасибо за обратную связь. Предложение принято руководством. Фигуры будем пробовать устанавливать по безопасной траектории при наличии рельефа и снега.
Были в новогодние каникулы 20-21, все здорово, питание по которому ранее писал, тоже теперь отличное, всем рекомендую данный отель.
Спасибо за хороший отзыв!
Приехали с семьей и подругой попробовать встать на сноуборд. До этого никто из нас ни разу на нем не стоял. Нам дали инструктора Евгения Горяева. Как же нам повезло с этим инструктором. Объясняет все очень понятно, каждому уделил внимание, спокойный, к каждому нашел подход. И родители, которым 51 год встали на борд))) Нас было 5 человек и ни один не остался без внимания этого специалиста. Родители в восторге от этого инструктора, также как и мы.
Через пару дней поехали с другой подругой и уже сами попросили, чтобы нам дали инструктора Евгения Горяева. Подруге тоже понравился его подход и профессионализм. Всем рекомендую именно Евгения. Для меня он-инструктор высшей категории. Спасибо, что у Вас есть такие специалисты.
Благодарим за отзыв! Приезжайте еще
Спасибо за детскую площадку!!! Дети после первого дня, перебивая друг друга, рассказывали как было здорово! «А кормили — говорят, «как в ресторане»!!! Спасибо.
Наталья, благодарим за отзыв.
Отличная гостиница. Всё понравилось. И расположение и еда, и всё остальное. Каждую ночь тишина, прохлада и пение соловья… Всем спасибо
Светлана, благодарим за отзыв. Приезжайте чаще!
Ещё вопрос- в ваш центр приезжаю лет 8,первый свой пропуск потерял,второй пропуск 2 года не могу получить ПОЧЕМУ У ВАС ТАК ВСЁ ХРЕНОВО СТАЛО?
Спасибо за сообщение.Карту Клиента, которая является ключом для магнитных замков, скипассом, средством для оплаты всех услуг ГЛЦ можно получить беспрепятственно. Карта может быть с напечатанным рисунком (оплата выпуска карты до 100 руб), может быть без рисунка (без оплаты) . От формата карты не зависит состояние счета, качество оказания услуг. По техническим причинам выдача карт с рисунком временно приостановлена. Как только проблема будет решена, с Вами свяжется администратор для получения карты без очереди.
Здравствуйте,посетил сегодня ваш г/ц спасибо за испорченный выходной.Не профессиональные работники на выдаче снаряжения!Один ботинок крепился хорошо к лыжам,второй вылетал и я остался виноват,сбил крепление.Объясните мне как так получается если один ботинок хорошо держится в обоих креплениях,а второй вылетает из них- причём здесь крепления?
Сказали — «надо было прибежать и поменять.Объясняю работникам » у меня была сломана нога и после операции я нормально ходить не могу даже в нормальной обуви» ответ » всё с вами понятно, а мы ни чего бегаем в этих ботинках»
Я понимаю, что я не такой прибыльный гость,но ко мне ежемесячно приезжает более 3000 человек из них 500 — 700 спрашивают рекомендацию на каком г/ц лучше Солнечная долина или Райдер?Я рекомендовал Райдер.
А теперь вопрос — буду ли я рекомендовать ваш центр и стоило ли мне хамить?
Спасибо за сообщение. По Вашему обращению было проведено расследование.
В день посещения Вам было выдано оборудование (комплект горнолыжный). Все настройки были выполнены. Вы прошли на учебный склон пристегнули оборудование и выполнили подъем на канатной дороге. Что может подтвердить исправность настроек. При выполнении спуска лыжа отстегнулась. Вы пытались ее пристегнуть — не смогли. При возврате оборудования на одной лыже пятка крепления была в закрытом состоянии.
Есть технические причины почему крепления могут отстегиваться и невозможно пристегнуть повторно. Исправьте нас, если мы ошибаемся:
1. Не параллельные оси ботинка и крепления, причем ботинок отстегивается в сторону, и пятка крепления остается закрытой. В данном случае для повторного застегивания пятку крепления нужно открыть.
2. Образование наледи на носке и пятке ботинка, особенно в теплую погоду. Застегнуть крепления невозможно, пока не будет удалена наледь с подошвы ботинка.
При возврате оборудования Вам дополнительно продемонстрировали работоспособность снаряжения и правильность настройки оборудования. Чтобы катание проходило с пользой и удовольствием, рекомендуем на первое занятие брать инструктора, который объяснит, как избежать проблем при пристегивании креплений. Сожалеем, что работник не проявил должного терпения при демонстрации и объяснении работоспособности оборудования. Разъяснительная работа с данным сотрудником проведена.
Почему трасса ски кросс почти постоянно закрыта или в плохом состоянии. Уже сезон заканчивается, а на этой трассе не покататься
Спасибо за отзыв. Трасса кросса начала работать 25 декабря. В феврале была закрыта на 4 дня для дополнительного оснежения и перестройки контруклонов. Трасса кросса проходит ежедневную подготовку.С 28 февраля трасса закрыта для перестройки к Чемпионату России по сноуборду (спорт глухих). Обновленная трасса будет будет открыта по завершению соревнований 7 марта. Трассу перестраивает специалист международного уровня и она будет интересна профессионалам и любителям.
22.02.2020 в 17:30 пытались дозвониться, но безуспешно, трубку никто не берет.
Благодарим за Ваш отзыв. Да, действительно, в праздничные и выходные дни количество желающих забронировать услуги или получить консультацию превышает возможности нашего центра. Мы можем предложить Вам в подобной ситуации написать нам в онлайн-чат на сайте rider74.ru, и в ближайшее время Вам ответит освободившийся администратор. Сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу.
Геннадий спасибо за сообщение, произошел технический сбой, ответственные работники разбираются.
Вам сделаем перерасчет.
Добрый день! Посылаю файл со своим рассказом о «Райдере»
И гора пришла к Магомеду
Спасибо за рассказ.
Здравствуйте.
Прошу решить проблему с одноместным подъемником на основном склоне. У ребенка после утренних тренировок штаны в смазке. Очень тяжело смазку отстирывать.
Уважаемый Дмитрий Борисович
по Вашему сообщению проведена проверка чистоты бугелей канатной дороги. Конструкция канатной дороги не позволяет избегать попадания влаги и снега на бугель, которые по металлической части бугеля смешавшись с продуктами, которые образуются в результате коррозии металла стекают на часть бугеля предназначенную для посадки, что не позволяет содержать буксировочное устройство в идеально чистом состоянии и избегать некоторой степени загрязнения одежды. Для уменьшения загрязнения, работники канатной дороги протирают загрязненную часть бугеля.(Волгин Н.В.)