Отзывы и предложения
Мы рады, что вам не все равно! Напишите свое предложение, и команда АО «Ильмен-Тау» обязательно учтет его, чтобы стать еще лучше.
 

Добавить комментарий

Максимальный размер загружаемого файла: 5 МБ. Вы можете загрузить: изображение, документ, таблица. Ссылки на YouTube, Facebook, Twitter и другие сервисы, вставленные в текст комментария, будут автоматически встроены.

wp-puzzle.com logo
  1. Отличное место, рекомендую к посещению
    есть зал для игры в волейбол теннис баскетбол футбол, в наличии скалодром, имеются тренажёрный и гимнастический зал, баня сауна хамам

  2. Добрый день. Более трех лет пользуемся услугами вашей организации и очень довольны обслуживанием и с сожалением вынуждены отказаться в связи с повышением цен. В будни посещают хамам в основном люди пенсионного возраста и не каждый может себе позволить …Если вы пересмотрите цены для посещения для пенсионеров будем рады возобновить сотрудничество.

    1. Благодарим за отзыв. Мы рады, что вы выбираете нас!
      Ваше предложение по ценовой политике отправлено руководителю и будет рассмотрено в ближайшее время.
      Мы регулярно проводим акции, в течение которых можно воспользоваться нашими услугами со скидкой. Информацию об акциях вы всегда можете найти на нашем сайте.

  3. Сегодня 20-е сентября. Подготовительные работы по мостику закончились или нет? Два месяца прошло.

    1. Добрый день. Спасибо за сообщение. Мостик установлен 23 сентября.

  4. Руководству АО “Ильмен-Тау”

    Прошу рассмотреть мое обращение и предложение по вопросу предоставления качественной и достоверной информации на интернет ресурсе https://rider74.ru/products/summer/veloprokat/. Дело в том, что в виду данной рекламы о “Клубная система Райдер” указывалась информация о залоге на прокат инвентаря от 3 000 Р. Перейдя по ссылке https://rider74.ru/ourcenter/about/klubnaja-sistema/ в пункте “Услуги для участников” предусмотрено, что залог за прокат инвентаря — Не требуется. В этой связи 17 сентября 2021 года, мною было совершена on-line регистрация на сайте https://rider74.ru/registration/, на основании “Публичная оферта от 22.10.2019”, ссылка https://rider74.ru/docs/publichnaja-oferta/, в которой прямо указано о признании меня заказчиком “Публичная оферта признается акцептованной Заказчиком с момента регистрации Заказчика на Сайте…”

    С полной уверенностью того, что вся проделанная процедура регистрации меня автоматически зачисляет в участники клуба и соответственно не требует с меня никакого залога я, Родников Дмитрий Валерьевич обратился за услугой велопроката, по адресу ул. Ильмен-Тау, 22А.

    Администратор, в предоставлении данной услуги, сославшись как на закрытие сезона, так и на требование залога за инвентарь в размере от 3000 до 5000р., выразил свое изъявление предоставлять мне данную услугу с незаслуженным тоном и принципиальностью взять с меня деньги ссылаясь на https://rider74.ru/products/summer/veloprokat/ , что несомненно затронуло мое чувство собственного достоинства, свободу в получении услуги и право как потребителя.

    В этой связи прошу вас, рассмотреть мое обращение, провести проверку достоверности информации на данном интернет ресурсе и проинструктировать персонал о надлежащем поведении и отношении к клиентам.

    Телефон для обратной связи 89277987989

    1. Спасибо за ваш отзыв! Разночтения на сайте были исправлены, приносим извинения за полученные неудобства.
      В отношении администратора было проведено служебное расследование, в ходе которого было установлено, что администратор вела диалог в соответствии с рабочей инструкцией.

  5. Большая к Вам просьба – починить мостик через ручей. По нему ходят и работники НПО, и Ваши клиенты, в том числе и дети.

    1. Добрый день. Спасибо за обратную связь. Ремонт мостика запланирован. На данный момент ведутся подготовительные работы.

  6. Уважаемый Зайцев Павел Анатольевич! Пожалуйста, отремонтируйте мостик через речку, вытекающую из-под здания Райдера. По нему уже опасно ходить. Заранее благодарна.

    1. Добрый день. Спасибо за обратную связь. Ремонт мостика запланирован. На данный момент ведутся подготовительные работы.

  7. Спасибо за отличную работу ГЦ “Райдер”. Хорошее покрытие склонов, качественная работа всего персонала. Хотелось бы отметить работу детской весенней площадки: питание, мастер-классы, занятия на склоне – понравилось всё.
    Хочется поблагодарить за занятия инструктора Дениса Давыдова, а также вожатого детского лагеря Руслана Ларионова за поддержку сына на занятиях на склоне.

  8. Добрый день. Предложение по парку: почему-бы не поставить имеющиеся у вас фигуры (кинк-труба и бокс, короткие трубы, тонкая металлическая труба) вдоль самого края восточного склона (того, внизу которого сейчас установлены препятствия)? Ведь фактически сейчас две трети этого склона (начиная от вершины) не используется, о чем можно судить по единичным следам от кантов на отратраченном снегу, которые можно наблюдать даже в конце дня. В идеале увидеть-бы что-то типа парка, который был в прошлом году перед началом коронакризиса. Хорошего дня!

    1. Спасибо за обратную связь. Предложение принято руководством. Фигуры будем пробовать устанавливать по безопасной траектории при наличии рельефа и снега.

  9. Были в новогодние каникулы 20-21, все здорово, питание по которому ранее писал, тоже теперь отличное, всем рекомендую данный отель.

  10. Приехали с семьей и подругой попробовать встать на сноуборд. До этого никто из нас ни разу на нем не стоял. Нам дали инструктора Евгения Горяева. Как же нам повезло с этим инструктором. Объясняет все очень понятно, каждому уделил внимание, спокойный, к каждому нашел подход. И родители, которым 51 год встали на борд))) Нас было 5 человек и ни один не остался без внимания этого специалиста. Родители в восторге от этого инструктора, также как и мы.
    Через пару дней поехали с другой подругой и уже сами попросили, чтобы нам дали инструктора Евгения Горяева. Подруге тоже понравился его подход и профессионализм. Всем рекомендую именно Евгения. Для меня он-инструктор высшей категории. Спасибо, что у Вас есть такие специалисты.

  11. Спасибо за детскую площадку!!! Дети после первого дня, перебивая друг друга, рассказывали как было здорово! “А кормили – говорят, “как в ресторане”!!! Спасибо.

  12. Отличная гостиница. Всё понравилось. И расположение и еда, и всё остальное. Каждую ночь тишина, прохлада и пение соловья… Всем спасибо

  13. Ещё вопрос- в ваш центр приезжаю лет 8,первый свой пропуск потерял,второй пропуск 2 года не могу получить ПОЧЕМУ У ВАС ТАК ВСЁ ХРЕНОВО СТАЛО?

    1. Спасибо за сообщение.Карту Клиента, которая является ключом для магнитных замков, скипассом, средством для оплаты всех услуг ГЛЦ можно получить беспрепятственно. Карта может быть с напечатанным рисунком (оплата выпуска карты до 100 руб), может быть без рисунка (без оплаты) . От формата карты не зависит состояние счета, качество оказания услуг. По техническим причинам выдача карт с рисунком временно приостановлена. Как только проблема будет решена, с Вами свяжется администратор для получения карты без очереди.

  14. Здравствуйте,посетил сегодня ваш г/ц спасибо за испорченный выходной.Не профессиональные работники на выдаче снаряжения!Один ботинок крепился хорошо к лыжам,второй вылетал и я остался виноват,сбил крепление.Объясните мне как так получается если один ботинок хорошо держится в обоих креплениях,а второй вылетает из них- причём здесь крепления?
    Сказали – “надо было прибежать и поменять.Объясняю работникам ” у меня была сломана нога и после операции я нормально ходить не могу даже в нормальной обуви” ответ ” всё с вами понятно, а мы ни чего бегаем в этих ботинках”
    Я понимаю, что я не такой прибыльный гость,но ко мне ежемесячно приезжает более 3000 человек из них 500 – 700 спрашивают рекомендацию на каком г/ц лучше Солнечная долина или Райдер?Я рекомендовал Райдер.
    А теперь вопрос – буду ли я рекомендовать ваш центр и стоило ли мне хамить?

    1. Спасибо за сообщение. По Вашему обращению было проведено расследование.
      В день посещения Вам было выдано оборудование (комплект горнолыжный). Все настройки были выполнены. Вы прошли на учебный склон пристегнули оборудование и выполнили подъем на канатной дороге. Что может подтвердить исправность настроек. При выполнении спуска лыжа отстегнулась. Вы пытались ее пристегнуть — не смогли. При возврате оборудования на одной лыже пятка крепления была в закрытом состоянии.
      Есть технические причины почему крепления могут отстегиваться и невозможно пристегнуть повторно. Исправьте нас, если мы ошибаемся:
      1. Не параллельные оси ботинка и крепления, причем ботинок отстегивается в сторону, и пятка крепления остается закрытой. В данном случае для повторного застегивания пятку крепления нужно открыть.
      2. Образование наледи на носке и пятке ботинка, особенно в теплую погоду. Застегнуть крепления невозможно, пока не будет удалена наледь с подошвы ботинка.
      При возврате оборудования Вам дополнительно продемонстрировали работоспособность снаряжения и правильность настройки оборудования. Чтобы катание проходило с пользой и удовольствием, рекомендуем на первое занятие брать инструктора, который объяснит, как избежать проблем при пристегивании креплений. Сожалеем, что работник не проявил должного терпения при демонстрации и объяснении работоспособности оборудования. Разъяснительная работа с данным сотрудником проведена.

  15. Почему трасса ски кросс почти постоянно закрыта или в плохом состоянии. Уже сезон заканчивается, а на этой трассе не покататься

    1. Спасибо за отзыв. Трасса кросса начала работать 25 декабря. В феврале была закрыта на 4 дня для дополнительного оснежения и перестройки контруклонов. Трасса кросса проходит ежедневную подготовку.С 28 февраля трасса закрыта для перестройки к Чемпионату России по сноуборду (спорт глухих). Обновленная трасса будет будет открыта по завершению соревнований 7 марта. Трассу перестраивает специалист международного уровня и она будет интересна профессионалам и любителям.

  16. 22.02.2020 в 17:30 пытались дозвониться, но безуспешно, трубку никто не берет.

    1. Благодарим за Ваш отзыв. Да, действительно, в праздничные и выходные дни количество желающих забронировать услуги или получить консультацию превышает возможности нашего центра. Мы можем предложить Вам в подобной ситуации написать нам в онлайн-чат на сайте rider74.ru, и в ближайшее время Вам ответит освободившийся администратор. Сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу.

  17. Геннадий спасибо за сообщение, произошел технический сбой, ответственные работники разбираются.
    Вам сделаем перерасчет.

  18. Здравствуйте.
    Прошу решить проблему с одноместным подъемником на основном склоне. У ребенка после утренних тренировок штаны в смазке. Очень тяжело смазку отстирывать.

    1. Уважаемый Дмитрий Борисович
      по Вашему сообщению проведена проверка чистоты бугелей канатной дороги. Конструкция канатной дороги не позволяет избегать попадания влаги и снега на бугель, которые по металлической части бугеля смешавшись с продуктами, которые образуются в результате коррозии металла стекают на часть бугеля предназначенную для посадки, что не позволяет содержать буксировочное устройство в идеально чистом состоянии и избегать некоторой степени загрязнения одежды. Для уменьшения загрязнения, работники канатной дороги протирают загрязненную часть бугеля.(Волгин Н.В.)

  19. У Вас всегда всё прекрасно! И бани и спортзалы и горы и катки и сотрудники! Что называется город, где есть Всё и Все! Счастья и здоровья Вам и Вашим семьям!!! С уважением и наилучшими пожеланиями.

    1. Ольга, благодарим за отзыв. Мы очень рады, что Вы выбираете именно нас

  20. Любимый Райдер! Отличное место отдыха. Можно переодеться в тепле, отдохнуть. На втором этаже можно вкусно покушать (не фаст фуд). Туалет, душ. Лыжи, ботинки не боимся оставить – все под камерами. Клубная система прохода. Отличное решение поминутная тарификация, вы оплачиваете ровно столько, сколько катаетесь. Всегда вежливые и внимательные сотрудники! Спасибо вам за наш отдых!

  21. Ребята, скажите где и на какой приличной гонолыжке вы можете катать 2 часа за 300 р.? Цены – мечта любого катающегося. Персонал – приветливый, вежливый. Горка небольшая, но учиться самое то. Плюс есть парк. Начинающим или желающим отработать новые навыки прямая дорога на “Райдер”.

    1. Виталий, спасибо за хороший отзыв. Рады видеть Вас вновь

  22. Уважаемый Зайцев Павел Анатольевич! Мы являемся сообществом родителей детей с особенностями в развитии и клиентами ГЛЦ “Райдер” программ “Лыжи мечты”, “Лыжи мечты. Ролики”. Считаем своим долгом высказаться в поддержку и защиту инструктора ГЛЦ “Райдер” Шуйцева Е.А. Мы очень просим Вас не лишать наших детей возможности заниматься адаптивными видами спорта в ГЛЦ “Райдер” именно у инструктора Шуйцева Е.А. и сохранить за ним его рабочее место в ГЛЦ “Райдер”. К инструктору Шуйцеву Е.А. мы привозим на занятия в ГЛЦ “Райдер” детей из разных городов на протяжении нескольких лет, т.к. именно Шуйцев Е.А. обладает необходимыми компетенциями, личностными и душевными качествами, знаниями, опытом, прогрессивными методиками обучения, глубоко разбирается в специфике расстройств и находит подход даже к самым сложным детям с инвалидностью. Мы, как родители, знаем, что специалистов, таких как Шуйцев Е.А. единицы в стране, не только в адаптивном спорте, но и в коррекционной педагогике и дополнительном образовании. Просим Вас прислушаться к нашему мнению.
    С уважением, клиенты ГЛЦ “Райдер”.

    1. Благодарим за обратную связь.
      В ответ на Ваше коллективное письмо сообщаем, что мы рассмотрели Ваше сообщение. В ГЛЦ “Райдер” мы стараемся учитывать пожелания гостей центра. Но кадровую политику организации определяем самостоятельно, оптимальную для реализации наших задач. В ГЛЦ “Райдер” созданы все условия для реализации терапевтических физкультурных программ посредством горных лыж, роликов, скалодрома. В настоящее время по данному направлению работают 6 квалифицированных инструкторов. Все инструкторы имеют соответствующую подготовку и опыт работы более 3 лет. Состав инструкторов укомплектован, и оснований для расширения мы не видим.
      С уважением, исполнительный директор ГЛЦ “Райдер” Н.Б. Инютина.

  23. Спасибо, что обновили сайт, стало намного проще искать нужную информацию! А как я могу получить пароль к своему аккаунту, если у меня не привязаны к нему почта и телефон?

    1. Константин, благодарим за отзыв.
      Получить пароль вы можете через администратора в рабочие часы центра с 09:00 до 22:00:
      – лично в центре или по телефону 8 (3513) 26-42-06,
      – через on-line чат, форму обратной связи или письмом на info@rider74.ru.
      В процессе общения вам потребуется подтвердить паспортные данные.